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客戶服務

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- 服務承諾 - 

1、主要部件的質保期為1年或工作1000小時。 

2、用戶反饋的產品故障信息,從接到信息開始: 

(1)服務網點300公里范圍以內的,24小時內服務人員到位。 

(2)服務網點301-600公里范圍內的,48內小時服務人員到位。 

(3)服務網點600公里以外的,72內小時服務人 

- 服務理念 - 

臺勵福服務理念:售前是參謀,售中是朋友,售后是伙伴 

 臺勵福多年來投入巨資在國內建立了一個完善的售后服務網絡。目前,公司在全國29個省、市、自治區建立了200多個營銷服務網點,還在國外建立了72個叉車代銷點,為國內外用戶提供整機銷售、配件供應、維修保養、技術咨詢等一系列服務,網點覆蓋率在行業中最高。 

- 服務流程 - 

公司建有覆蓋全國的的售后服務網絡,擁有過硬的維修技師隊伍,同時建立了完善的售后服務制度,強有力的保障手段時刻為用戶提供優質的服務。公司先后根據售后需要制定了一系列規章制度,規范了服務方向、目的。 


? 客戶服務熱線:15241278833 

? 用戶的來人、來函及來電的產品咨詢、服務投訴等問題,在24小時內給予明確答 

- 客戶培訓服務 - 

服務培訓: 

1.叉車的日常保養。 

2.蓄電池的日常保養。 

3.為用戶提供售前及售后的產品培訓。 

增值服務: 

1.為用戶提供長期的產品保養服務與配件供應服務(簽訂服務合同)。 

2.租賃業務(部分地區)。 


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